1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby EKOPO.cz (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování poradenských služeb v oblasti energetiky.
1.2. Kontaktní údaje Poskytovatele: PRAGOSOFT spol. s r.o., IČ: 07816979, Sídlo: Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2.
2.1. "Služba" znamená poradenské služby v oblasti energetiky poskytované Poskytovatelem.
2.2. "Smlouva" znamená smlouvu o poskytování Služby uzavřenou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
3.1. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Zákazníkovi Službu a závazek Zákazníka zaplatit za tuto Službu dohodnutou cenu.
4.1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník potvrdí objednávku Služby nebo kdy dojde k ústní či písemné dohodě mezi Poskytovatelem a Zákazníkem o poskytnutí Služby.
5.1. Cena za Službu je stanovena dle aktuálního ceníku Poskytovatele, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
5.2. Platba za Službu probíhá formou předplaceného kreditu, který je Zákazníkovi odečítán podle využitých služeb.
5.3. Minimální výše dobití kreditu je stanovena na 500 Kč.
6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy.
6.2. Zákazník se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškeré potřebné informace a součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služby.
7.1. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
8.1. V případě nespokojenosti se Službou má Zákazník právo na reklamaci, kterou může uplatnit písemně nebo elektronicky na kontaktní adrese Poskytovatele.
8.2. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
9.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.
9.2. Právo na odstoupení od Smlouvy nelze uplatnit, pokud již byla Služba plně poskytnuta s výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
10.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 2.9.2024.
10.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. O změně VOP bude Zákazník informován předem.
10.3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.